Politique de remboursement

Pour que vous puissiez obtenir un remboursement, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il était initialement. Il ne doit pas avoir été porté, ni lavé. Les frais de livraison en cas de retour devront être assumés par vous. Vous disposez de 21 jours à partir de la date de réception de votre achat pour faire votre demande de remboursement.

Les échanges en ligne se feront seulement selon la disponibilité du produit. Les frais de livraison en cas de retour devront être assumés par vous.

ERREURS SUR NOTRE SITE

Bien que nous soyons très vigilants par rapport aux données sur les produits apparaissant sur notre Site, il peut arriver que des erreurs d’affichage (prix, description, etc.) se glissent. Bibliothèque et Archives nationales du Québec (« BAnQ ») SE RÉSERVE LE DROIT DE RECTIFIER CES ERREURS SANS AVOIR L’OBLIGATION DE LIVRER LA MARCHANDISE AUX CONDITIONS AFFICHÉES PAR ERREUR.

Si une telle situation se produit, soyez assuré que nous corrigerons dès que possible l’information erronée et communiquerons avec vous si vous avez déjà commandé cet article.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les prix et la disponibilité des produits sont susceptibles de changer sans préavis et sont sujets à la disponibilité des stocks. Si l’un des produits commandés devient en rupture de stock après la conclusion de la transaction, nous vous ferons parvenir un avis à cet effet par courriel; le produit en rupture de stock sera alors retiré de la commande et le coût de ce produit vous sera remboursé. Bibliothèque et Archives nationales du Québec (« BAnQ ») se dégage de toute responsabilité advenant une rupture de stock et pour tout dommage pouvant en résulter ou causé par tout délai de livraison.

 

PRIX ET TAXES DE VENTE

Les prix affichés sur le Site sont en dollars canadiens ($ CA), n'incluent pas les taxes et peuvent changer sans préavis. Le montant officiel de votre commande incluant les taxes vous sera transmis lors de la confirmation de votre commande passée sur le Site.

Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse suivante boutique.banq@banq.qc.ca.